Questions Fréquentes

Est-ce que vos offres sont compatibles pour le e-commerce ?



• Nos offres d'hébergement vous permettent de mettre en ligne tous les types de sites que vous souhaitez. Avec le support des technologies PHP et une base de données MySQL, vous pouvez tout à fait héberger un site e-commerce, et celà à partir du pack découverte à 2 € / mois. Nos clients utilisent également des applications de création de site internet (OScommerce, Web Acappella, Dreamweaver ...) sans difficultés.





Les tarifs des packs comprennent quoi ?



• Tous nos pack comprennent :
  
  - 1 nom de domaine (.fr, .be, .eu, .com, .net ou .org au choix)
  - Trafic illimité
  - Accès FTP illimité
  - PHP 5
  - PHPMyAdmin (interface de gestion de base de données)
  - Statistiques détaillées Awstat (par heure/jour/semaine/mois/année, origine des visiteurs, mots clés...)
  - Supervision des services 24h/24
  - Service Client & Support Technique par e-mails 24h/24
  - Accès au Webmail (consultation / utilisation de la messagerie en ligne)
  
  Ensuite, selon le pack choisi, vous disposez de :
  - 1 base de données MySQL (sauf pack Perso) - 250 Mo à 5 Go de stockage
  - 5 à 500 adresses e-mails associées à votre nom de domaine
  
  





Suis-je propriétaire de mon nom de domaine ?



• Planet Hébergement est un prestataire informatique, nous sommes donc le relai entre vous et les autorités compétentes en matière d'enregistrement de nom de domaine sur l'Internet. Vous êtes l'unique propriétaire de ce nom de domaine, et il n'appartient qu'à vous. Votre nom de domaine est enregistré pour 1 an. 60 jours avant la fin de l'hébergement et de la validité du nom de domaine, Planet Hébergement vous contactera par mail pour vous proposer le renouvellement de votre pack pour 1 an supplémentaire.





Combien de temps faut-il pour que tous les services soit opérationnels ?



• Il faut compter de 4h à 48h pour l'enregistrement de votre nom de domaine sur les serveurs de l'Internet.





Quelle adresse puis-je communiquer à mes clients ?

• Votre domaine est accesible via http://www.nomdudomaine.com ou par http://nomdudomaine.com





Je n'ai pas de carte bancaire, je ne veux pas de paypal... Comment faire ?

• Nous acceptons les virements bancaire, prenez contact avec nous pour en connaitre les modalités : support@planet-hebergement.fr.





Avez-vous des restrictions dans l'utilisation de php ?



• Nous n'appliquons pas de restriction dans l'utilisation de PHP. Vous pouvez voir tous les détails dans le phpinfo() visible ici : http://www.planet-hebergement.fr/phpinfo
  De même, nos offres sont bien sur compatible avec les configuration par htaccess, et vous pouvez modifier les droits de chacun de vos fichiers (chmod).





En quoi êtes vous un hébergement écologique ?



• Le respect de l'environnement et de notre planète est une priorité pour Planet Hébergement. Aussi, nous oeuvrons en ce sens pour vous proposer un service le plus écologique possible. Nous utilisons exclusivement des serveurs basse consommation avec refroissidement liquide (30 % d'économie sur la climatisation). Nous prenons uniquement du papier recyclé ou respectant les normes de la FSC. Enfin, malgré nos efforts nous rejetons du CO2 à cause de nos consommations énergétiques. En compensation, nous reversons l'équivalent de nos dépenses énergétiques à l'association Action Carbone (fondation GoodPlanet), et nous reversons 1€ à chaque hébergement vendu.





Mon site n'apparait toujours pas sur Google !



• Le référencement de votre site internet dans les moteurs de recherche ne dépend pas de votre hébergeur, mais bien de votre site internet en lui-même. Pour plus d'informations, rendez-vous chez Google : http://www.google.fr/webmasters